Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kylpylän vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kylpylän vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit ensisijaisena kontaktina asiakkaillemme, ja vastaat siitä, että heidän vierailunsa alkaa sujuvasti ja miellyttävästi. Kylpylän vastaanottovirkailijana työskentelet monipuolisissa tehtävissä, jotka vaativat tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä toimia kiireisessä ympäristössä.
Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen, sisään- ja uloskirjautuminen, ajanvarausten hallinta, maksujen käsittely sekä asiakaskyselyihin vastaaminen. Lisäksi osallistut päivittäisten toimintojen sujuvuuden varmistamiseen ja toimit yhteistyössä muiden osastojen, kuten hoitohenkilökunnan ja siivouspalveluiden kanssa. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyvää paineensietokykyä, oma-aloitteisuutta ja positiivista asennetta.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä viihtyisässä ja hyvinvoinnin edistämiseen keskittyvässä ympäristössä, jossa panostetaan henkilöstön koulutukseen ja työhyvinvointiin. Työ on vuorotyötä, ja siihen sisältyy ilta- ja viikonlopputyötä. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai hotellialalta katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on halu oppia ja kehittyä.
Jos olet iloinen, palveluhenkinen ja nautit ihmisten parissa työskentelystä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity osaksi tiimiämme ja auta meitä tarjoamaan asiakkaillemme unohtumattomia kylpyläkokemuksia!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja sisäänkirjaus
- Ajanvarausten tekeminen ja hallinta
- Maksujen käsittely ja kuittien tulostus
- Asiakaskyselyihin vastaaminen puhelimitse ja sähköpostitse
- Yhteistyö hoitohenkilökunnan ja muiden osastojen kanssa
- Päivittäisten toimintojen sujuvuuden varmistaminen
- Tietojärjestelmien käyttö ja ylläpito
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
- Turvallisuus- ja hygieniaohjeiden noudattaminen
- Vastaanoton siisteyden ylläpito
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja positiivinen asenne
- Kyky työskennellä vuorotyössä, myös iltaisin ja viikonloppuisin
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Perustaidot tietokoneen ja varausjärjestelmien käytössä
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Hyvät vuorovaikutus- ja tiimityötaidot
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Oma-aloitteisuus ja joustavuus
- Kiinnostus hyvinvointialaa kohtaan
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta vastaanottotyöstä tai hotellialalta?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa useat asiakkaat tarvitsevat apua samanaikaisesti?
- Kuinka hyvin hallitset tietokoneen ja varausjärjestelmien käytön?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten varmistat, että asiakas saa positiivisen kokemuksen palvelustasi?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön saamaansa palveluun?
- Miten kuvailisit tiimityöskentelytaitojasi?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä asiakaspalvelussa?
- Miten pidät huolta omasta työhyvinvoinnistasi kiireisessä ympäristössä?
